Usein kysytyt kysymykset

Neuvomme mielellämme teitä oikeiden paristojen, varaosien ja muiden tuotteiden valitsemisessa puhelimitse numerosta 050 375 7727 tai sähköpostitse info@kuuloasi.fi. Sivustomme kategoriasivut sisältävät myös paljon lisätietoa eri osa-alueista.

Huollon ja puhdistuksen merkitys on tärkeää ymmärtää, jotta kuulokojeet toimivat parhaalla mahdollisella tavalla. Sen avulla pidennät kuulokojeesi kestoa, eikä sinun välttämättä täydy ostaa uutta kojetta. Suosittelemme kumminkin myös näyttämään kojetta asiantuntijalle kuten korvalääkärillesi, kuka voi arvioida laitteen teknisen toimivuuden.

Valitettavasti emme voi tarjota tilauksen seurantaa useimmille lähetyksille, koska lähetämme kaikki tilaukset pääsääntöisesti kirjepostina, jota ei voi seurata. Joskus kuitenkin lähetämme tilauksia pakettina, jolloin lisäämme tilaukseen seurantakoodin. Jos tilauksesi on lähetetty pakettina, löydät seurantakoodin kirjautumalla verkkokauppamme "Tilaukseni" -sivulle. Jos sinulla on kysyttävää tilauksesi tilasta, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Hyväksymme laajan valikoiman maksutapoja Paytrailin kautta. Käytettävissäsi ovat seuraavat maksuvaihtoehdot:

- Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Aktia, Ålandsbanken, Danske Bank, S-Pankki, Handelsbanken, POP Pankki.
- Korttimaksut: Visa, MasterCard, American Express.
- Mobiilimaksut: MobilePay, Pivo, Siirto, Apple Pay.
- Lasku- ja osamaksut: OP Tililuotto, OP Lasku, Alisa Yrityslasku, Walley.
- Kansainväliset maksut: PayPal.

Näiden vaihtoehtojen avulla voit valita sinulle parhaiten sopivan ja turvallisen maksutavan.

Jos haluat palauttaa tuotteen, voit aina tehdä sen, jos et ole tyytyväinen tuotteeseen tai se ei ole sinulle sopiva. Lähetä palautettava tuote meille seuraavaan osoitteeseen:

Kuuloasi verkkokauppa  
Harakantie 18 A  
02650 Espoo

Pyydämme sinua myös ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme auttaa palautusprosessissa ja varmistaa sujuvan käsittelyn. Voit tavoittaa asiakaspalvelumme puhelimitse numerosta 050-357 7727 tai sähköpostitse osoitteesta info@kuuloasi.fi. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9-14.

Toimitusaikamme vaihtelee hieman tilauksen käsittelyajan ja Postin toimitusaikojen mukaan. Lähetämme kaikki tilaukset kirjeenä, ja Postin antaman toimitusajan mukaan tavalliset kirjeet ja kortit toimitetaan kotimaassa yleensä 4 arkipäivässä. Pyrimme pakkaamaan ja lähettämään tuotteet aina viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen vastaanottamisesta, joten voit odottaa saavasi tilauksesi noin 5 arkipäivän kuluessa.

Huomioithan, että Postin jakelupäivät vaihtelevat eri alueittain. Eri alueilla on käytössä erilaisia jakelutapoja, kuten kevennetty tiistai ja torstai -jakelu sekä vuoropäiväjakelu. Yleispalveluun kuuluvat lähetykset jaetaan postilain mukaisesti, tarvittaessa myös muina kuin varsinaisina jakelupäivinä.

Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Jos tilauksesi ei ole lähetetty, voimme tehdä tarvittavat muutokset tai peruuttaa tilauksen.

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 050-357 7727 tai sähköpostitse osoitteeseen info@kuuloasi.fi. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9-14.

Ota välittömästi yhteys asiakaspalveluumme, jotta voimme järjestää korvaavan tuotteen lähettämisen tai hyvityksen.

Kyllä, Kuuloasi on täysin suomalainen verkkokauppa. Asiakaspalvelumme toimii Suomessa, ja lähetämme tuotteemme Espoosta. Myös omistajamme ovat 100% suomalaisia, joten voit olla varma, että tuet kotimaista yritystä asioidessasi meillä.

Rekisteröityminen ei ole pakollista, mutta suosittelemme sitä, jotta voit tarkastella tilauksesi tilaa ja tallentaa tilaustietosi tulevia tilauksia varten.

Satunnaisesti meillä on alennuskoodit käytössä. Lähetämme niitä tilauksen yhteydessä, sekä ilmoitamme niitä some-kanavillamme.

Voit päivittää toimitusosoiteesi kirjautumalla tililesi ja muokkaamalla osoitetietojasi. Jos tilaus on jo tehty, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Kyllä, tuotteillamme on täysi tyytyväisyystakuu. Jos et ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen meille. Haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi ja asiointikokemukseesi.

Klikkaa "unohditko salasanasi?" -linkkiä kirjautumissivuilla ja seuraa ohjeita uuden salasanan luomiseksi.

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme arkisin klo 9-14. Tavoitat meidät puhelimitse numerosta 050-357 7727 tai sähköpostitse osoitteesta info@kuuloasi.fi. Olemme täällä auttamassa ja vastaamassa kaikkiin kysymyksiisi!